Q．「クラウドサイン」がスタートしたきっかけを教えてください

弁護士に依頼や相談が寄せられる案件の中で、時間がかかるものとされてきたのが契約の締結業務です。例えば、融資の場ではそれが事業者を悩ませる一因であることも。これまで紙の契約書によって時間がかかっていた業務を電子契約にすることでリードタイムを削減できるよう生まれたのが電子契約サービス「クラウドサイン」です。

Q．「クラウドサイン」のユーザー属性や拡大の傾向についてお聞かせください

これまでの「はんこ」が電子契約に代わったという面から見ても、ユーザー属性にはあまり偏りがありません。IT関連企業がいち早く導入した傾向がありますが、現在は金融関連も多くご利用いただいており、2019年には「SMBCクラウドサイン株式会社」という合弁会社も立ち上げています。アライアンスにも力を入れており、「クラウドサイン」と連携しているプロダクトは100を超えます。1社あたりの活用度合いも増加しており、累計の契約送信件数は2000万件超を数えます。

Q．「クラウドサイン」としてSalesforceをいつから使用されていますか

以前から弁護士ドットコム株式会社全体でのサービスにSalesforceを使用していました。「クラウドサイン」開発にあたり既存のプログラムとのバッティングを避けるため、2021年4月に「クラウドサイン」専用のSalesforce環境を立ち上げました。

Q．具体的なSalesforceの使い方や実感されているメリットをお聞かせください

リリース当初はSalesforceを活用できていない状況でした。開発を進めていく上では、開発者視点ではなく、事業戦略、事業企画視点で必要な指標を先に作り、コンセンサスを取った上でシステム設計にあたりました。Salesforceはスビード感を持って自走できるのが魅力です。社内システムには時間もリソースもかけられないので、現場でスピーディーに業務構築できる点がメリットです。